ログインできない、と一言で言っても原因はいくつかあります。画面に何が出るかで見分けがつきます。

パスワードが違うと言われる

まずパスワード再発行を試します。ここでメールが届かない場合は、サーバーからメールが送れていない状態です。フォームのメールも届いていないはずなので、あわせて確認してください。

メールが使えない場合は、データベースから直接パスワードを書き換えます。phpMyAdmin で wp_users テーブルの user_pass を、MD5 を選んで新しい文字列で保存します。WordPress は初回ログイン時にこれを正しい形式に作り直します。

触るのは自分のユーザー行だけにしてください。条件を間違えて全行を書き換えると、全員がログインできなくなります。

ログイン画面に戻ってしまう（ループ）

ID とパスワードは合っているのに、ログイン画面が何度も出る場合です。ほとんどは次のどれかです。

• ブラウザのクッキーが古い … シークレットウィンドウで試すと切り分けられます
• サイトアドレスの設定とアクセスしているURLが違う … wwwの有無、http と https
• キャッシュプラグインがログイン後のページまでキャッシュしている

2つめは wp-config.php で一時的に固定できます。

define('WP_HOME', 'https://example.com');
define('WP_SITEURL', 'https://example.com');

ログインURLが404になる

wp-login.php のURLを変更するセキュリティ系プラグインが入っていると、既定のURLは404になります。変更後のURLが分からない場合は、FTPでそのプラグインのフォルダ名を変えて一時的に無効化すると、既定のURLに戻ります。

IP制限をかけている場合もあります。事務所から作業していた人が自宅から入ろうとして弾かれる、というのはよくあるパターンです。

入れるが、メニューが出ない

ログインはできるのに編集メニューが見えない場合は、権限が変わっています。権限を管理するプラグインの設定か、データベースの wp_usermeta にある wp_capabilities が壊れているかです。改ざんで権限を落とされていることもあります。

真っ白で何も出ない

ログイン画面そのものが真っ白な場合は、ログインの問題ではなく PHP が止まっています。別の記事にまとめた切り分け手順をご覧ください。

触るのが不安なとき

データベースを直接書き換える作業は、条件を1つ間違えると広い範囲に影響します。当社では復旧作業のみのご依頼も承っています。現状のログイン情報が分からない状態からでも調査できます。