サイトが見られないとき、いきなりサーバーの中を調べる前に、外側から順に確認したほうが早く見つかります。可能性の高い順に並べます。

1. 自分だけ見えていないのではないか

スマホのモバイル回線で開く、外部の死活確認サービスで見る、別の人に開いてもらう。自分だけなら、社内のネットワークかブラウザ側の問題です。

2. ドメインの有効期限

更新が切れていると、サーバーが正常でもまったく表示されません。クレジットカードの期限切れで自動更新に失敗していた、担当者の退職で更新メールが誰にも届いていなかった、というのが典型です。

ドメイン情報の検索（WHOIS）で期限が確認できます。原因として一番多いのに、一番見落とされます。

3. DNSの設定

サーバーを移したり、ネームサーバーを変えた直後なら、向き先が変わっていないか、反映待ちかを確認します。反映には時間がかかることがあり、見えている人と見えていない人が混在します。

4. サーバーの状態

• サーバー会社の障害情報ページ
• 契約の更新が切れていないか
• ディスク容量の上限に達していないか（容量が満杯だと書き込めず、エラーになります）
• アクセス集中で制限がかかっていないか

容量超過は、バックアッププラグインが古いバックアップを溜め続けて起きることがあります。

5. SSL証明書の期限

証明書が切れると、ブラウザが警告画面を出して先に進めなくなります。自動更新のはずが、設定変更の影響で止まっていることがあります。

6. エラーの内容で見分ける

• 真っ白 … PHPが止まっています
• 500 … PHPのエラー、.htaccessの書き間違い
• 403 … アクセス制限、ファイルの権限
• 404だけ出る … .htaccessが消えた、パーマリンク設定
• データベース接続確立エラー … 接続情報の誤り、またはデータベースサーバーの停止
• ブラウザが警告画面を出す … SSL証明書

復旧したあとにやること

原因が分かったら、同じことが起きない形にしておきます。ドメインと証明書の期限をカレンダーに入れる、更新の通知先を個人のアドレスから共有のアドレスに変える、バックアップの保存数を決める。どれも復旧作業より軽い作業です。

当社では、制作したサイトについてこうした期限の管理と監視を含めた保守もお引き受けしています。他社で作ったサイトの引き継ぎもご相談ください。